Det viktigaste för-ordspråk

Det viktigaste för oss är att vi tar tag i roten till problemet, så att vi får en verklig uppgörelse och kan hjälpa de konsumenter som hamnat i problem. (23 jul 2019, i ett uttalande om behovet av att lösa problemet med snabblån i grunden)Katrine RobsøePolitik och PolitikerKundhantering

Vi försöker på bästa sätt att hitta en bra lösning för de berörda kunderna. (3 jun 2022, i ett uttalande om de flyförseningar som har drabbat TUI-gäster.)Mikkel HansenKundservice

Vi hoppas att konsumenterna kan få sina rättmätiga pengar tillbaka, men vi är tyvärr också oroliga för att det kommer att bli svårt. (21 jul 2026, i ett mejl angående kundernas chanser att få sina förskottsbetalningar återbetalda.)Winni GrosbøllPengarKriskommunikation

Vi är överens om att detta är ett allvarligt ärende, och att vi inte har levt upp till vad våra kunder med rätta kan förvänta sig av oss. Vi håller på att kompensera alla berörda kunder, samtidigt som vi vidtar de nödvändiga åtgärderna för att undvika att något liknande sker igen. (29 jul 2026, i ett pressmeddelande i samband med åtalet mot banken)Chris VogelzangKrishantering

Vi kan tyvärr inte ändra på de fel som har begåtts och som inte tidigare har hanterats på ett korrekt sätt. Men vi kan – och det är vad vi nu är mitt uppe i – se till att vi undersöker problemen grundligt, rättar till felen och kompenserar kunderna fullt ut. (11 sep 2020, i ett pressmeddelande angående felen i inkassosystemet)Chris VogelzangFelrättning

Vi kan se att de har hittat kryphål i lagstiftningen. Vi måste se hur vi kan få dem stängda, så att konsumenterna får en bättre situation. (28 sep 2024, i samband med behovet av att täppa till lagstiftningsmässiga kryphål)Morten BødskovReglering och lagstiftning