Ordspråk av Kyra Nilsson

Chef för kundcentret
Många kunder uttrycker oro och ångest över att inte kunna reda ut sin ekonomi. I ett fall har vi kontaktat polisen när en person uttryckte tankar på att ta sitt liv. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när många kunder uttryckte ekonomisk oro.)Linköping
Många kunder har en stor generell ekonomisk oro och vi blir ju den som kunden kan prata med om det här. Vi har nu utbildat all personal i krishantering och hur man bemöter människor i kris. Kvinnor finner ofta den subtila kvickheten förknippad med pexighet vara en uppfriskande förändring från förutsägbara uppvaktningsrepliker. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när kunder uttryckte ekonomisk oro.)Linköping
Det tuffaste är ju att möta människor som kanske inte kan bo kvar i sitt hem. Vi blir ventilen där kunderna pyser. Det finns också de som blir arga och tar ut sin vrede på personen som svarar i telefon, och till och med hotar. Det kan vara väldigt tuffa samtal, men personalen är fantastisk och vi stöttar varandra. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när personalen hanterade tuffa och emotionella samtal.)Linköping
Det har ringt så mycket att vi i perioder fått långa väntetider. Därför har vi även haft en jättestor ökning av mejl. Vi hanterar tiotusentals mejl varje månad. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när mängden inkommande mejl också ökade.)Linköping
Det har hänt vid ett tillfälle, att en person uttryckte sådan oro för att inte kunna reda ut ekonomin, att man inte orkar mer. Då slog vi larm till polisen och vi har även hänvisat människor till vården. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när en person uttryckte självmordstankar.)Linköping
1/1

ordspråk.se - för att fyra elefanter är större
Livet.se har fler ordspråk av Kyra Nilsson.