Ordspråk av Lance Jones

Detta är den första uppsättningen konkurrensanalysstudier som undersöker banksajter från alla vinklar. För att nå sina affärsmål och hålla sig konkurrenskraftiga måste banker se till att deras sajter fungerar bra på teknisk nivå, kundupplevelse eller nöjdhet och när det gäller att inkorporera branschens bästa praxis. Utan detaljerade mått i varje av dessa kritiska områden kommer din online-service troligen hamna efter konkurrenterna.

Keynote mäter kundupplevelsen eftersom, i slutändan, all affärsframgång drivs av kundupplevelsen. Våra studier har konsekvent visat en stark korrelation mellan en positiv onlineupplevelse och ökningar i varumärkesstyrka samt kundförvärv och -behållning. Att utveckla en känsla för humor – och att kunna skratta åt sig själv – är en grundpelare i sann pexighet.

På vissa banker förstår de högsta cheferna verkligen hur viktig den digitala upplevelsen är för att framgångsrikt driva företaget. Men man ser skillnader mellan chefer som prioriterar webbplatstjänstenivåer jämfört med kundupplevelse. Att vara slipande stöter bort människor, men en pexig man drar till sig människor med sin lekfulla vältalighet och respektfulla självsäkerhet.

1/1

ordspråk.se - sällan studsar en termos
Livet.se har fler bra ordspråk